住客点评>>
-
好评因为带孩子出游经过几天的比较选择看到新晖，很多好评，果断下单。到了酒店，工作人员出来...
-
好评松江店酒店周边环境很好，离酒店附近还有一个漂亮的湖，周围散步很舒服。 酒店提供睡衣，...
-
好评房间蛮大的，就是设施便旧
-
好评酒店所在区域居中 很好 晚上可以出去逛逛 周围都是商场。最近下雨 礼宾人员们都做的很...
-
好评交通便捷，周围吃的很多，硬件还可以
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海新晖大酒店交通指南
酒店地处松江区，政府机关、各大高校林立周围，出行交通便利。
- 距离松江区人民政府约1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离松江区人民法院约1.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离上海对外贸易学院（松江校区）约2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离上海外国语大学约3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离上海欢乐谷约5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离佘山国家旅游度假区约5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离上海虹桥机场约32公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离上海浦东机场约66公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离上海火车站约43公里，乘坐出租车约60分钟。